Política de Cambios y Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra
Política de Cambios y Devoluciones
Tienes 7 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas.
- Debes presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- Los productos en oferta o promoción pueden tener condiciones especiales.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de higiene personal.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente.
- Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Empaca el producto de forma segura.
- Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos.
- Una vez recibido y verificado, procesaremos tu reembolso o cambio.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El monto será acreditado al método de pago original.
Gastos de Envío
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, contáctanos en mercadeo@youcan.com.co